بهترین چت بات هوش مصنوعی فارسی ۱۴۰۵: مقایسه‌ی ۵ ابزار برای فروشگاه اینترنتی

بازار چت بات هوش مصنوعی فارسی در دو سال اخیر شلوغ شده و تقریباً همه‌ی ابزارها روی سایتشان همان جمله‌ها را نوشته‌اند: «پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته»، «افزایش فروش»، «بدون برنامه‌نویسی». برای صاحب یک فروشگاه اینترنتی، تفاوت واقعی در جزئیاتی است که کمتر دیده می‌شود: چت بات دقیقاً به کدام پلتفرم فروشگاهی وصل می‌شود، قیمت و موجودی را زنده می‌خواند یا از یک فایل قدیمی، وقتی جواب را نمی‌داند چه می‌کند، و پلن رایگانش واقعاً برای امتحان کافی است یا نه.

در این مقاله پنج ابزار فارسی را که بیشتر از بقیه در جست‌وجوی «چت بات فروش» دیده می‌شوند با همین معیارها کنار هم گذاشته‌ایم.

چت بات هوش مصنوعی فروش را با چه معیاری انتخاب کنیم؟

• اتصال به پلتفرم فروشگاه شما. اگر فروشگاهتان روی شاپفا، ووکامرس یا پرتال است، ببینید اتصال آماده دارد یا باید محصولات را دستی و با فایل اکسل وارد کنید. ورود دستی یعنی قیمت و موجودی دیر یا زود از واقعیت عقب می‌افتد.
• خواندن قیمت و موجودی زنده. مهم‌ترین سؤال خریدار «موجوده؟» است. جوابی که از یک فهرست قدیمی بیاید، از جواب ندادن بدتر است.
• رفتار وقتی جواب را نمی‌داند. چت باتی که حدس می‌زند اعتماد مشتری را از بین می‌برد. به دنبال ابزاری باشید که صادقانه بگوید نمی‌داند و مشتری را به کارشناس انسانی بسپارد.
• کانال‌هایی که مشتری‌های شما از آن می‌آیند. اگر بیشتر فروشتان از دایرکت اینستاگرام است، ویجت سایت به‌تنهایی کافی نیست.
• واحد قیمت‌گذاری. بعضی ابزارها بر اساس «پاسخ»، بعضی بر اساس «پیام» و بعضی بر اساس «کاربر فعال» حساب می‌کنند. برای مقایسه‌ی واقعی، هزینه‌ی هر پاسخ را حساب کنید.
• پلن رایگان واقعی. بعضی پلن‌های رایگان یک‌بار مصرف‌اند و بعضی هر ماه تمدید می‌شوند. برای یک فروشگاه کوچک این تفاوت مهمی است.

جدول مقایسه‌ی سریع

اطلاعات این جدول از سایت رسمی هر ابزار در مهر ۱۴۰۵ است. «پاسخ» یعنی پیامی که خود چت بات به مشتری می‌دهد.

۱. بپرسید

بپرسید چت بات هوش مصنوعی فروش است که مستقیم به محصولات، قیمت و موجودی فروشگاه وصل می‌شود. اتصال آماده برای شاپفا، ووکامرس و سایت‌های پرتال دارد (برای ووکامرس با افزونه‌ی وردپرس، بدون کلید API) و برای کسب‌وکارهایی که فروشگاه ندارند، از پایگاه دانش (فایل PDF و Word و Excel، صفحات سایت و سوال‌وجواب) جواب می‌دهد.

• موجودی و قیمت زنده: جواب «موجوده؟» از خود فروشگاه خوانده می‌شود، نه از فایلی که هفته‌ی پیش آپلود شده. وقتی محصولی ناموجود است، مدل یا رنگ نزدیک را پیشنهاد می‌دهد.
• ارجاع به کارشناس: برای لغو سفارش، مشکل پرداخت یا شکایت، گفتگو را به شما می‌سپارد. جواب را هم از پنل می‌دهید، هم مستقیم با Reply در ربات تلگرام.
• سؤال‌های بی‌جواب: هر سؤالی که دستیار جوابش را نداشت در پنل فهرست می‌شود تا با یک کلیک جوابش را به پایگاه دانش اضافه کنید.
• قیمت: پلن رایگان ۱۰۰ پاسخ در ماه دارد که هر ماه تمدید می‌شود، بدون کارت بانکی. پلن «استارتاپ» ماهانه ۹۸۰٬۰۰۰ تومان با ۱۰۰۰ پاسخ و پلن «شرکتی» ماهانه ۲٬۹۸۰٬۰۰۰ تومان با ۵۰۰۰ پاسخ است. همه‌ی امکانات، از جمله تلگرام، در همه‌ی پلن‌ها هست.

محدودیت: اتصال به دایرکت اینستاگرام را هنوز ندارد و کانال‌هایش فعلاً ویجت سایت و تلگرام است.

مناسب برای: فروشگاه‌های شاپفا، ووکامرس و پرتال که می‌خواهند با کمترین هزینه، جواب دقیق موجودی و قیمت بدهند.

۲. گپیفای

گپیفای (با دستیاری به اسم «باتیفای») یکی از شناخته‌شده‌ترین چت بات‌های فارسی است و برای صنایع مختلف، از فروشگاه اینترنتی تا رستوران و مراکز درمانی، راهکار جدا معرفی کرده است.

• کانال‌ها: ویجت سایت، تلگرام، دایرکت اینستاگرام، بله، لینک مستقیم و API. برای فروشنده‌هایی که بیشتر از اینستاگرام می‌فروشند مزیت مهمی است.
• محصولات: اتصال به ووکامرس، یا ورود محصولات به‌صورت تکی و با فایل CSV/اکسل.
• قیمت: پلن رایگان ۱۰۰ پاسخ ماهانه. پلن «رشد» ماهانه ۱٬۵۱۹٬۰۰۰ تومان با ۱۵۰۰ پاسخ و هزینه‌ی ۹۹۰ تومان برای هر پاسخ اضافه.

مناسب برای: آنلاین‌شاپ‌های اینستاگرامی و کسب‌وکارهایی که چند کانال پیام‌رسان را در یک صندوق ورودی می‌خواهند.

۳. موری

موری خودش را دستیار فروش هوش مصنوعی برای فروشگاه‌های اینترنتی معرفی می‌کند و طبق سایتش محصولات، قیمت، موجودی و قوانین فروشگاه را خودکار می‌خواند و به‌روز نگه می‌دارد.

• پلتفرم‌ها: ووکامرس و وردپرس، سازیتو، پرتال و باسلام؛ بیشترین تنوع پلتفرم فروشگاهی در این فهرست.
• پیام‌رسان‌ها: تلگرام، واتس‌اپ، روبیکا، ایمیل و پیامک، به‌علاوه‌ی اتصال به ابزارهایی مثل مانی‌چت و کریسپ.
• قیمت: هفته‌ی اول رایگان و بدون کارت بانکی. پلن‌های پولی از ماهانه ۱٬۷۹۰٬۰۰۰ تومان شروع می‌شوند و هزینه بر اساس «کاربر فعال» (کسی که واقعاً با دستیار گفتگو می‌کند) حساب می‌شود.

مناسب برای: فروشگاه‌هایی روی سازیتو یا باسلام، یا آن‌هایی که مشتری‌هایشان از چند پیام‌رسان مختلف می‌آیند.

۴. پارس‌چت

پارس‌چت از پارس‌تک بیشتر رویکرد سازمانی دارد: مدل زبانی فارسی، آموزش روی اسناد داخلی سازمان و حتی امکان نصب روی سرور خود سازمان.

• امکانات ویژه: تبدیل متن به گفتار و گفتار به متن، شخصی‌سازی لحن و ظاهر، ارجاع هوشمند گفتگو به اپراتور.
• کانال‌ها و اتصال: سایت، تلگرام، واتس‌اپ و پیامک؛ اتصال به ووکامرس.
• قیمت: ۱۴ روز استفاده‌ی آزمایشی کامل. پلن «پایه» ماهانه ۸۷۹٬۰۰۰ تومان با ۱۰۰۰ پاسخ هوشمند؛ ارزان‌ترین شروع در این فهرست.

مناسب برای: سازمان‌ها و شرکت‌هایی که پاسخ صوتی، نصب داخلی یا آموزش روی حجم زیادی سند لازم دارند.

۵. ایلاچت

ایلاچت چت بات پشتیبانی هوش مصنوعی با افزونه‌ی رسمی وردپرس و ووکامرس است و در پلن‌های بالاتر اجازه‌ی ساخت چند چت بات مجزا را می‌دهد؛ مثلاً یکی برای هر سایت.

• کانال‌ها: ویجت سایت، تلگرام، بله و API.
• ارجاع به کارشناس: واگذاری گفتگو به اپراتور انسانی را دارد.
• قیمت: پلن رایگان ۵۰ پیام هوش مصنوعی که یک‌بار مصرف است و ماهانه تمدید نمی‌شود. پلن «استارتاپ» ماهانه ۱٬۱۰۰٬۰۰۰ تومان با ۱۰۰۰ پیام، به‌علاوه‌ی ۱۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده.

مناسب برای: کسانی که چند سایت دارند یا برای کاربردهای مختلف چند ربات جدا می‌خواهند.

گزینه‌های دیگر

ابزارهای دیگری هم هستند، مثل AYAI که طبق معرفی خودش به ووکامرس، CRM و تلگرام وصل می‌شود؛ قیمت عمومی‌اش را در سایتش پیدا نکردیم. افزونه‌های وردپرسی چت هوش مصنوعی هم در مارکت‌های ایرانی زیادند، ولی بیشترشان به موجودی زنده‌ی فروشگاه وصل نیستند.

کدام برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است؟

هر پنج ابزار نسخه‌ی رایگان یا آزمایشی دارند. بهترین کار این است که دو ابزار نزدیک به نیازتان را یک هفته روی سایت خودتان امتحان کنید و ببینید کدام به سؤال‌های واقعی مشتری‌هایتان درست‌تر جواب می‌دهد. اگر هنوز با خود مفهوم آشنا نیستید، اول راهنمای چت بات فروش را بخوانید.