سیاست حریم خصوصی بپرسید
این صفحه توضیح می‌دهد بپرسید (beporsid.com) چه اطلاعاتی جمع می‌کند، برای چه، با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد و چطور از آن محافظت می‌کند. این سیاست شامل پنل بپرسید، ویجت چتی که روی سایت فروشگاه‌ها نصب می‌شود و افزونه‌ی وردپرس بپرسید است.
در این صفحه «صاحب فروشگاه» یعنی کسی که در بپرسید حساب می‌سازد و «بازدیدکننده» یعنی کسی که در سایت یک فروشگاه با ویجت بپرسید گفتگو می‌کند.
۱. اطلاعاتی که از صاحب فروشگاه جمع می‌کنیم
- اطلاعات حساب: شماره‌ی موبایل (برای ورود با کد پیامکی)، نام، و نام فروشگاه.
- اطلاعات اتصال به فروشگاه: آدرس فروشگاه و اطلاعات دسترسی به آن (نام کاربری و رمز شاپفا یا پرتال، یا کلید REST ووکامرس). این اطلاعات رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و فقط برای خواندن محصولات، قیمت، موجودی و وضعیت سفارش به کار می‌رود.
- محتوایی که خودتان وارد می‌کنید: قوانین فروشگاه، پایگاه دانش (فایل، متن، آدرس صفحه‌ها و سوال‌وجواب) و محصولات.
- اطلاعات پرداخت: مبلغ، پلن و کد پیگیری تراکنش. پرداخت در درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و ما شماره‌ی کامل کارت بانکی شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم.
- اطلاعات ربات تلگرام: اگر ربات تلگرام خودتان را وصل کنید، توکن ربات (رمزنگاری‌شده) و شناسه‌ی گفتگوی تلگرام شما.
۲. اطلاعاتی که از بازدیدکننده‌ی سایت فروشگاه جمع می‌شود
- پیام‌های گفتگو با دستیار و با کارشناس فروشگاه، به‌همراه آدرس صفحه‌ای که گفتگو در آن انجام شده.
- نام و شماره‌ی موبایل، فقط اگر صاحب فروشگاه «فرم شروع گفتگو» را فعال کرده باشد و بازدیدکننده آن را پر کند.
- ذخیره در مرورگر: ویجت کوکی نمی‌گذارد. وضعیت گفتگو در
sessionStorageمرورگر (تا بسته شدن تب) و مشخصات فرم شروع گفتگو درlocalStorageنگه داشته می‌شود تا بازدیدکننده‌ی برگشتی دوباره فرم را پر نکند.
این اطلاعات متعلق به صاحب همان فروشگاه است و فقط در پنل او نمایش داده می‌شود. بپرسید از آن‌ها برای تبلیغات خودش یا فروش به دیگران استفاده نمی‌کند.
۳. از این اطلاعات برای چه استفاده می‌کنیم؟
- ارائه‌ی خود سرویس: جواب دادن به سؤال مشتری‌های فروشگاه، نمایش گفتگوها در پنل و ارسال اعلان به صاحب فروشگاه.
- ورود به حساب و امنیت: ارسال کد ورود، جلوگیری از سوءاستفاده و محدود کردن تعداد درخواست‌ها.
- پیامک‌های مربوط به حساب: خوش‌آمد، یادآوری تمدید اشتراک و گزارش هفتگی.
- پیامک‌های تبلیغاتی و مناسبتی بپرسید، فقط برای صاحبان فروشگاه و قابل لغو (با گزینه‌ی مربوط در پنل یا ارسال «لغو۱۱»).
- پشتیبانی و رفع مشکل، و آمار کلی استفاده برای بهتر کردن سرویس.
۴. سرویس‌هایی که اطلاعات برای کار سرویس به آن‌ها فرستاده می‌شود
| سرویس | چه چیزی و برای چه |
|---|---|
| سرویس هوش مصنوعی (از طریق GapGPT) | پیام بازدیدکننده، بخش‌های مرتبط از اطلاعات و قوانین فروشگاه و نتیجه‌ی جست‌وجوی محصول، برای ساختن جواب دستیار. |
| کاوه‌نگار | شماره‌ی موبایل صاحب فروشگاه و متن پیامک، برای کد ورود و پیامک‌های حساب. |
| زرین‌پال | مبلغ و شماره‌ی موبایل، برای پرداخت اشتراک. |
| تلگرام | فقط اگر صاحب فروشگاه ربات خودش را وصل کند: اعلان گفتگوها و گزارش‌ها به همان ربات. |
| فروشگاه شما (شاپفا، ووکامرس یا پرتال) | درخواست خواندن محصولات و وضعیت سفارش، با اطلاعات دسترسی‌ای که خودتان داده‌اید. |
جز این موارد و موارد الزام قانونی (به درخواست مراجع ذی‌صلاح)، اطلاعات شما را در اختیار کسی قرار نمی‌دهیم و نمی‌فروشیم.
۵. افزونه‌ی وردپرس بپرسید
وقتی صاحب فروشگاه افزونه را با کد اتصال وصل می‌کند، افزونه آدرس سایت و یک کلید REST فقط خواندنی ووکامرس را به api.beporsid.com می‌فرستد. با این کلید فقط محصولات و وضعیت سفارش خوانده می‌شود و هیچ چیزی در فروشگاه تغییر نمی‌کند. ویجت از api.beporsid.com بارگذاری می‌شود و پیام‌هایی که بازدیدکننده در چت می‌نویسد برای پاسخ به همین سرور فرستاده می‌شود. با «قطع اتصال» یا حذف افزونه، کلید ووکامرسی که افزونه ساخته پاک می‌شود.
۶. امنیت و نگهداری
- ارتباط با سرور همیشه با HTTPS رمزنگاری می‌شود.
- رمزها و کلیدهای اتصال به فروشگاه و توکن ربات تلگرام رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.
- از اطلاعات نسخه‌ی پشتیبان روزانه گرفته می‌شود؛ نسخه‌هایی که از سرور خارج می‌شوند رمزنگاری‌شده‌اند.
- گفتگوها تا وقتی صاحب فروشگاه آن‌ها را از پنل پاک نکند نگه داشته می‌شوند. کدهای ورود پیامکی بعد از یک روز پاک می‌شوند.
۷. دسترسی، اصلاح و حذف اطلاعات
- صاحب فروشگاه می‌تواند اطلاعات حساب، محتوای پایگاه دانش و گفتگوها را در پنل ببیند، اصلاح یا حذف کند.
- برای حذف کامل حساب، از بخش «پشتیبانی» پنل تیکت بزنید. اطلاعات حساب حذف می‌شود؛ ممکن است تا مدتی در نسخه‌های پشتیبان رمزنگاری‌شده باقی بماند.
- بازدیدکننده‌ای که می‌خواهد گفتگو یا مشخصاتش پاک شود، می‌تواند از صاحب همان فروشگاه بخواهد، یا از طریق تماس با ما (بخش ۹) درخواست دهد تا به صاحب فروشگاه منتقل کنیم.
۸. تغییرات این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه‌ی تازه در همین صفحه با تاریخ جدید منتشر می‌شود و تغییرات مهم از طریق پنل یا پیامک به صاحبان فروشگاه اطلاع داده می‌شود.
۹. تماس با ما
تیکت در بخش «پشتیبانی» پنل بپرسید، یا تلفن ۰۵۱-۳۶۹۱۱۳۲۴. نشانی: مشهد، شهرک غرب، بلوار شریعتی، یوسفیه ۳/۳، پارک موضوعی دانش، ساختمان اداری.
همچنین ببینید: شرایط استفاده