شرایط استفاده از بپرسید
با ساختن حساب در بپرسید یا استفاده از ویجت و افزونه‌ی وردپرس آن، این شرایط را می‌پذیرید. بپرسید (beporsid.com) یک سرویس اینترنتی است که یک دستیار هوش مصنوعی را روی سایت فروشگاه شما قرار می‌دهد تا به سؤال مشتری‌ها جواب بدهد.
۱. حساب کاربری
- ورود با شماره‌ی موبایل و کد پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به این شماره و هر کاری که با حساب شما انجام شود با خودتان است.
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و اتصال فروشگاه وارد می‌کنید باید درست و متعلق به خودتان باشد. فقط فروشگاهی را وصل کنید که مالک آن هستید یا اجازه‌ی مدیریتش را دارید.
۲. پلن‌ها، پرداخت و تمدید
- پلن رایگان سقف ماهانه‌ی پاسخ دارد. پلن‌های پولی ماهانه یا سالانه پرداخت می‌شوند و قیمت و سقف هر کدام در صفحه‌ی تعرفه‌ها آمده است.
- اشتراک پولی خودکار تمدید نمی‌شود و مبلغی بدون اقدام خودتان از شما کسر نمی‌شود. پیش از پایان اشتراک پیامک یادآوری می‌گیرید. بعد از پایان اشتراک ۳ روز مهلت تمدید دارید؛ پس از آن سقف‌ها و امکانات حساب به پلن رایگان برمی‌گردد. اطلاعات شما در هیچ حالتی به‌خاطر پایان اشتراک پاک نمی‌شود.
- اگر سقف پاسخ ماهانه پر شود، دستیار تا ابتدای ماه بعد یا تا ارتقای پلن جواب نمی‌دهد.
- قیمت‌ها ممکن است تغییر کند؛ تغییر قیمت روی دوره‌ای که از قبل پرداخت کرده‌اید اثر ندارد.
- برای درخواست بازگشت وجه یا مشکل پرداخت، از بخش «پشتیبانی» پنل تیکت بزنید تا مطابق قوانین تجارت الکترونیک رسیدگی شود.
۳. جواب‌های هوش مصنوعی
- دستیار از روی محصولات، قوانین و پایگاه دانشی که شما وارد یا وصل کرده‌اید جواب می‌دهد. درستی و به‌روز بودن این اطلاعات بر عهده‌ی صاحب فروشگاه است.
- با وجود همه‌ی تلاش ما، جواب هوش مصنوعی ممکن است گاهی ناقص یا نادرست باشد. تعهدات فروش (قیمت نهایی، زمان ارسال، شرایط مرجوعی) همان است که در سایت و فاکتور فروشگاه آمده، نه آنچه دستیار در گفتگو گفته است.
- توصیه می‌کنیم گفتگوها را در پنل مرور کنید و برای موضوعاتی مثل لغو سفارش یا مشکل پرداخت، راه تماس با کارشناس را فعال نگه دارید.
۴. استفاده‌ی مجاز
استفاده از بپرسید برای این موارد مجاز نیست:
- فروش یا تبلیغ کالا و خدماتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز است.
- فریب مشتری، جمع‌آوری اطلاعات افراد بدون اطلاع آن‌ها، یا ارسال هرزنامه.
- تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، نفوذ به سرویس، یا بار گذاشتن عمدی روی آن.
در صورت تخلف، بپرسید می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی دسترسی حساب را محدود یا مسدود کند.
۵. اطلاعات و مالکیت محتوا
- محتوایی که وارد می‌کنید و گفتگوهای مشتری‌هایتان متعلق به خودتان است. بپرسید فقط برای ارائه‌ی همین سرویس از آن استفاده می‌کند.
- اگر روی سایتتان فرم شروع گفتگو (گرفتن نام و شماره‌ی مشتری) را فعال می‌کنید، اطلاع دادن به مشتری‌ها و رعایت حریم خصوصی آن‌ها بر عهده‌ی شماست.
- جزئیات نحوه‌ی نگهداری و حفاظت اطلاعات در سیاست حریم خصوصی آمده است.
۶. دسترس‌پذیری سرویس
تلاش می‌کنیم بپرسید همیشه در دسترس باشد، ولی ممکن است به‌خاطر به‌روزرسانی، اختلال اینترنت یا مشکل سرویس‌هایی که به آن‌ها وابسته‌ایم (مثل سرویس هوش مصنوعی یا پیامک)، مدتی کوتاه قطع یا کند شود. بپرسید مسئول زیان غیرمستقیم ناشی از این قطعی‌ها، مثل فروش ازدست‌رفته، نیست.
۷. افزونه‌ی وردپرس
افزونه‌ی وردپرس بپرسید با مجوز GPLv2 یا بالاتر منتشر می‌شود. استفاده از سرویسی که افزونه به آن وصل می‌شود (پنل، دستیار و ویجت) تابع همین شرایط است.
۸. قطع همکاری
هر وقت بخواهید می‌توانید استفاده را متوقف کنید؛ برای حذف کامل حساب از بخش «پشتیبانی» پنل تیکت بزنید. با قطع اتصال یا حذف افزونه‌ی وردپرس، ویجت از سایت شما برداشته می‌شود.
۹. تغییر این شرایط
این شرایط ممکن است به‌روز شود. نسخه‌ی تازه با تاریخ جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات مهم از طریق پنل یا پیامک اطلاع داده می‌شود. ادامه‌ی استفاده پس از آن، یعنی پذیرش نسخه‌ی تازه.
۱۰. تماس
تیکت در بخش «پشتیبانی» پنل بپرسید، یا تلفن ۰۵۱-۳۶۹۱۱۳۲۴. نشانی: مشهد، شهرک غرب، بلوار شریعتی، یوسفیه ۳/۳، پارک موضوعی دانش، ساختمان اداری.