نصب چت بات روی ووکامرس در ۵ دقیقه
این راهنما چت بات هوش مصنوعی بپرسید را روی فروشگاه ووکامرسی شما راه می‌اندازد. خود نصب حدود ۵ دقیقه طول می‌کشد: یک افزونه، یک کد اتصال و تمام. کلید API نمی‌سازید و به قالب سایت هم دست نمیزنید.
بعد از نصب، سه تنظیم کوتاه را هم گفته‌ایم که جواب‌های دستیار را کامل‌تر میکند، و آخر مقاله پیام‌های خطای رایج را با راه حلشان آورده‌ایم.
قبل از شروع چه چیزهایی لازم است؟
- دسترسی مدیر به پیشخوان وردپرس، چون باید افزونه نصب کنید.
- وردپرس ۵٫۸ یا بالاتر و PHP ۷٫۴ یا بالاتر. بیشتر هاست‌های امروزی همین‌طورند.
- ووکامرس فعال. اگر سایتتان ووکامرس ندارد هم ویجت نصب میشود، ولی دستیار فقط از پایگاه دانش جواب میدهد.
- سایت روی HTTPS. ووکامرس خواندن محصولات از بیرون را روی HTTP اجازه نمیدهد.
نصب چت بات روی ووکامرس در ۴ قدم
-
۱افزونه را نصب کنید. فایل افزونه‌ی بپرسید را دانلود کنید. در پیشخوان وردپرس به افزونه‌ها ← افزودن ← بارگذاری افزونه بروید، فایل zip را انتخاب کنید و بعد از نصب، «فعال کردن» را بزنید. منوی تازه‌ای به اسم «بپرسید» به پیشخوان اضافه میشود.
-
۲در پنل بپرسید کد اتصال بسازید. در پنل بپرسید ثبت‌نام کنید و به تنظیمات ← اتصال فروشگاه ← ووکامرس بروید. «ساخت کد اتصال افزونه» را بزنید و کد را کپی کنید.
-
۳کد را در افزونه وارد کنید. در پیشخوان وردپرس منوی «بپرسید» را باز کنید، کد را بچسبانید و «اتصال به بپرسید» را بزنید.
-
۴پیام موفقیت را ببینید. اگر همه‌چیز درست باشد، افزونه می‌نویسد: «بپرسید وصل شد و ویجت چت روی سایت فعال است. محصولات، قیمت و موجودی ووکامرس هم به دستیار وصل شد.»
پشت صحنه، افزونه یک کلید REST با دسترسی «فقط خواندن» در ووکامرس میسازد، آن را رمزنگاری‌شده به بپرسید میدهد و ویجت چت را روی همه‌ی صفحه‌های سایت قرار میدهد. با این کلید نمی‌شود محصول، قیمت یا سفارشی را تغییر داد.
بعد از نصب: سه تنظیم که جواب‌ها را بهتر میکند
دستیار از همان لحظه‌ی اول درباره‌ی محصولات درست جواب میدهد. ولی سؤال‌هایی مثل «کی می‌رسه؟» یا «آدرستون کجاست؟» را فقط وقتی می‌تواند جواب بدهد که خودتان اطلاعاتش را نوشته باشید.
- ۱قوانین و آدرس فروشگاه. در تنظیمات ← اطلاعات فروشگاه قوانین ارسال، مرجوعی و گارانتی را بنویسید. اگر فروشگاه حضوری دارید، آدرسش را هم وارد کنید؛ وگرنه فقط شهر را بنویسید.
- ۲راه تماس کارشناس. در همان صفحه، شماره‌ی پشتیبانی یا لینک واتساپ و تلگرام و ساعات پاسخ‌گویی را وارد کنید. برای لغو سفارش، مشکل پرداخت یا شکایت، دستیار به‌جای جواب ساختگی، کارت تماس شما را به مشتری نشان میدهد.
- ۳دانش تکمیلی. سؤال‌های پرتکرار، فایل راهنما یا صفحه‌های سایتتان را در منوی «دانش تکمیلی» اضافه کنید. سؤال‌هایی که دستیار جوابشان را نداشته هم همان‌جا در بخش «سؤال‌های بی‌جواب» جمع می‌شوند.
امتحان کردن چت بات
سایت را در یک پنجره‌ی ناشناس مرورگر باز کنید تا مثل یک مشتری تازه ببینید. حباب چت در گوشه‌ی صفحه است. اسم یکی از محصولاتتان را بپرسید؛ باید کارت محصول با قیمت و موجودی واقعی را ببینید. بعد یک سؤال مثل «اگه امروز سفارش بدم کی می‌رسه؟» بپرسید تا ببینید قانون ارسال شما درست خوانده میشود.
رفع اشکال‌های رایج
«ارتباط با سرور بپرسید برقرار نشد»
هاست سایت درخواست‌های بیرونی را بسته است. از پشتیبانی هاست بخواهید اتصال سایت به api.beporsid.com را باز کنند و دوباره «اتصال به بپرسید» را بزنید.
«کد اتصال نامعتبر است»
کد را ناقص کپی کرده‌اید یا کد قدیمی است. در پنل بپرسید یک کد تازه بسازید و دوباره امتحان کنید.
ویجت وصل شد ولی محصولات نه
اگر پیام «سرور بپرسید نتوانست محصولات را بخواند» را دیدید، معمولاً یکی از این دو دلیل را دارد: سایت روی HTTPS نیست، یا یک افزونه‌ی امنیتی دسترسی REST API ووکامرس را بسته است. اگر نمی‌خواهید تنظیم افزونه‌ی امنیتی را عوض کنید، اتصال دستی با کلید REST API را امتحان کنید.
«فروشگاه دیگری هم وصل است»
در پنل بپرسید قبلاً شاپفا یا پرتال را وصل کرده‌اید و دستیار فعلاً محصولات همان را می‌خواند. اگر می‌خواهید از محصولات همین سایت ووکامرسی استفاده شود، آن اتصال را در تنظیمات ← اتصال فروشگاه قطع کنید.
ویجت دو بار روی سایت آمده
قبلاً کد نصب را دستی در قالب گذاشته بودید. حالا که افزونه ویجت را خودش اضافه میکند، آن کد دستی را از قالب پاک کنید.
تغییر رنگ یا جای ویجت دیر اعمال میشود
افزونه تنظیمات ظاهری ویجت را برای سرعت سایت ذخیره میکند و تغییرات پنل حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد روی سایت می‌آید. جواب‌های دستیار و محصولات از این تأخیر اثر نمی‌گیرند.
نصب را همین حالا شروع کنید
پلن رایگان ۱۰۰ پاسخ در ماه، بدون کارت بانکی. پلن‌های پولی از ماهانه ۹۸۰٬۰۰۰ تومان.
ساخت حساب رایگانسوالات متداول
نصب چت بات روی ووکامرس چقدر طول می‌کشد؟
خود نصب حدود ۵ دقیقه: نصب افزونه، ساخت کد اتصال در پنل بپرسید و وارد کردن آن در افزونه. نوشتن قوانین ارسال و مرجوعی هم چند دقیقه‌ی دیگر وقت می‌گیرد.
برای نصب به برنامهنویس یا کلید API نیاز دارم؟
نه. افزونه کلید فقطخواندنی ووکامرس را خودش میسازد و ویجت را خودش روی سایت میگذارد؛ به قالب سایت هم دست نمیزنید.
سایتم HTTPS ندارد. باز هم کار میکند؟
ویجت چت نصب میشود، ولی ووکامرس روی HTTP اجازهی خواندن محصولات از بیرون را نمیدهد. پس دستیار فقط از پایگاه دانش جواب میدهد تا سایت را روی HTTPS ببرید.
اگر افزونه را حذف کنم چه میشود؟
با قطع اتصال یا حذف افزونه، ویجت از سایت برداشته میشود و کلید ووکامرسی که افزونه ساخته بود هم پاک میشود. گفتگوهای قبلی در پنل بپرسید میمانند.
امکانات کامل نسخه‌ی ووکامرس را در صفحه‌ی چت بات ووکامرس ببینید. اگر هنوز درباره‌ی خود چت بات فروش مطمئن نیستید، چت‌بات فروش چیست؟ را بخوانید.